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FAQs

¿Necesito acceso a Internet para utilizar nentropy©?

Si, es necesaria una conexión de Internet para utilizar la plataforma Nentropy©.

¿Que significa Saas?

"SaaS" significa Software as a Service.

¿Necesito descargar un software?

No. El acceso a nentropy© se hace desde cualquier navegador y con un acceso a Internet.

¿Puedo ver mis tableros en un móvil o Tablet?

¡Claro! Tenemos una app para Android© e IOS© sin costo para los usuarios. Si el dispositivo cuenta con navegador también es posible visualizar los tableros. 

¿Puedo descargar data para hacer reportes?

Si, puedes descargar todos los datos, gráficos y tablas en XLS, PDF y PPT. Las cargas masivas de data recomendamos que se hagan en formato *.csv. 

Las descargas son ideales para poder hacer consultas con mas detalle, re utilizar los datos y compartir la data con terceras personas sin acceso a la plataforma nentropy©. 


nentropy© también construye tus presentaciones de forma automática, las cuales puedes descargar en *.pdf y PPT.

¿Existe un cargo adicional por configuración de nentropy©?

No existe ningún cargo adicional por la configuración de los tableros.

¿Cuanto tiempo toma la configuración de nentropy©?

El tiempo de configuración es de dos a tres semanas a partir del día de firma de contrato de Prestación de Servicios.

¿De donde se obtiene la información para construir mis tableros nentropy©?

La información de la data para construir los tableros se obtiene de los portales de proveedores de las cadenas comerciales. 

Los datos estan sujetos a disponibilidad, es decir, en caso de que ciertos datos no se reflejen en algunos portales, estos datos no se reflejarán en los tableros.

¿Quién recaba o descarga la información de mis tableros? mis tableros nentr

La data se descarga y recaba de los portales de proveedores de las cadenas comerciales a través de tecnología RPA (Robotic Process Automation). Nuestro equipo técnico configura y programa robots para descargar tu información e integrarla a tus tableros. La información de los portales no es visible por el personal que opera los robots.

¿Cada cuando se actualizan los tableros de nentropy©

Garantizamos "información real portal", con lo cual se hacen las descargas con la misma frecuencia que se actualizan los portales de proveedores de las cadenas comerciales.

¿Cuantos usuarios pueden acceder a nentropy© al mismo tiempo.

Se otorga una licencia por usuario. Esto es debido a que para dar acceso a los usuarios utilizamos "Multiple Factor Authentication - MFA". Gracias a esta tecnología garantizamos los mas altos estándares de seguridad de acceso al sistema. Cero intrusiones de personas externas a tus datos y tableros de nentropy©.

¿Nuestros compradores / category managers, pueden tener acceso a nentropy©?

Si, se les puede asignar una licencia específica solo para ver su cadena comercial. Para esto, sugerimos contratar un paquete de 5 licencias adicionales las cuales se pueden personalizar con la data para cada cuenta.

¿Como garantizan que mi información no sea vulnerable a intrusiones?

Información completa aquí

https://help.tableau.com/current/server/en-us/security.htm 

Exporto mis productos. ¿Puedo tener acceso a los portales extranjeros?

Si, pero en este caso se deberá de firmar otro contrato adicional por país ya que esto representa una base de datos adicional con otra estructura. Sin embargo la data se refleja en los mismos tableros.

¿Se pueden integrar en mis tableros información de varios países?

Si, podemos hacer la integración de ventas de otros países en cualquier tablero. Para obtener la data de portales en el extranjero se deberá de firmar otro contrato adicional por país ya que esto representa una base de datos adicional con otra estructura.

¿Que tipo de contrato se firma al contratar nentropy©?

Se firma un contrato de Prestación de Servicios que incluye Acuerdos de Confidencialidad en el intercambio de datos e información, así como nuestro Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Existe un plazo forzoso al momento de contratación?

No, el contrato no tiene un plazo forzoso. Nuestra filosofía es trabajar en el valor de nuestro producto y soluciones para tener una relación de largo plazo con nuestros clientes.

¿Existe un contrato de confidencialidad de la información?

Si, se firma un contrato de confidencialidad entre nentropy© y nuestros clientes así como un documento de privacidad y protección de datos personales. 

Los usuarios y contraseñas no son visibles para el personal técnico de nentropy© ya que se configuran por el usuario y se encriptan automáticamente.

¿A que retailers puedo tener acceso a través de nentriopy©?

A todos los que tengan portal de proveedores.

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